JE TRAVAILLE DANS LE COMMERCE, LA VENTE ET LA DISTRIBUTION

 DESCRIPTION

Aujourd’hui, nous évoluons dans un contexte fortement international où la maîtrise de langues étrangères est devenue un atout indéniable. Afin que cet obstacle se transforme en force, Anglaisprofessionnels vous propose des formations sur-mesure adaptées à votre niveau.

A QUI S’ADRESSE CETTE FORMATION ?

Cette formation est destinée à toutes les personnes qui souhaitent développer des compétences linguistiques nécessaires relatives au domaine du commerce, de la vente et de la distribution. Le principal public cible est constitué de : commerciaux, vendeurs, distributeurs, chargé de clientèle, etc…

OBJECTIFS DE LA FORMATION

La maitrise de l’anglais commercial est essentielle en matière de vente ou de relation client. C’est sur ce point qu’Anglais90jours propose une formation adaptée pour l’atteinte de vos objectifs de vente. Cette formation a pour objectif de permettre à l’apprenant de s’adapter à des situations de communication commerciale en anglais. Vous apprendrez ainsi à comprendre les besoins du client, reformuler ces besoins, faire une proposition commerciale et répondre aux objections du client.

• S’adapter à des situations de communication commerciale en anglais : comprendre les besoins du client, les reformuler, lui faire une proposition commerciale et répondre à ses objections.
• Pouvoir animer des présentations commerciales devant un client.
• Connaître les documents professionnels indispensables.

PROGRAMME DE LA FORMATION

1. Compréhension  orale

• Savoir être percutant dans l’expression d’une idée, d’un message, d’un argument, de répondre aux questions posées.
• Apprendre à poser correctement des questions, de bâtir des transitions claires dans un exposé.
• Reformuler un besoin ou une demande d’un client.

2. L’accueil commercial en anglais

•  Faire préciser l’identité de l’interlocuteur : épeler un nom, manier les chiffres avec aisance, numéros de téléphone, dates, heures et savoir se présenter, présenter l’entreprise, les formules de politesse.

3. Consolidation des compétences linguistiques

• Remise à niveau des connaissances grammaticales et un approfondissement du vocabulaire commercial propre au secteur d’activité.

4. Rédaction de documents commerciaux

• Etudier les lettres, fax, email : structure et présentation, contenu et style, les différents types de lettres (proposition commerciale,réponse à des réclamations, relance des impayés, demande de renseignements) ainsi que les documents commerciaux : documents de vente, et documents bancaires.

5. Pouvoir négocier en anglais avec un client ou un fournisseur

•  Écouter activement et repérer les phrases clés, reformuler et faire préciser la pensée de son
  interlocuteur, développer son argumentaire commercial, apprendre à convaincre et à traiter
  les objections.

TARIFS

• Forfait tous Niveaux = 3900 F CFA X 45H = 175 000 F CFA/3Mois (58 500 F CFA /Mois

Contactez-nous pour obtenir sans engagement notre proposition de formation.