JE TRAVAILLE DANS L’HÔTELLERIE, LA RESTAURATION ET LE TOURISME

 DESCRIPTION

Aujourd’hui, nous évoluons dans un contexte fortement international où la maîtrise de l’anglaisprofessionnel est devenue un atout indéniable. Afin que cet obstacle se transforme en force, Anglaisprofessionnels vous propose des formations sur-mesure adaptées à votre niveau.

A QUI S’ADRESSE CETTE FORMATION ?

Cette formation est destinée à toutes les personnes qui souhaitent développer des compétences linguistiques nécessaires relatives au domaine de l’hôtellerie, de la restauration et du tourisme. Le principal public cible est constitué de : agents de voyages, agents touristiques, agents d’hôtel, serveuses, réceptionniste, guides etc…

OBJECTIFS DE LA FORMATION

• Consolider les bases linguistiques : structures grammaticales et expressions types.
• Développer son aisance à l’oral.
• Améliorer et optimiser la communication avec la clientèle du restaurant, de l’hôtel ou de l’agence de voyage et de tourisme.

PROGRAMME DE LA FORMATION

     Accueillir et conseiller un client

• Savoir se présenter.
• Maîtriser des expressions types.
• Renseigner, facturer, conseiller, donner des instructions. Etre sensibilisé à la lecture de tout type de document professionnel.
• Connaître les différentes règles de politesse.

   1. Compréhension et expression orale

• Exercices d’écoutes et de mises en situation.
• Savoir orienter son interlocuteur.
• Connaître le vocabulaire de l’hôtellerie, de la restauration et du tourisme.
• Perfectionnement de la fluidité de la langue.

    2. Questions/réponses

• Répondre à des demandes et des offres.
• Connaître la gestion des réservations/annulations, réclamations.
• Gérer un conflit en proposant des solutions.

     3. Perfectionnement de la grammaire et du vocabulaire

• Révisions des règles de bases de la langue.
• Approfondissement du vocabulaire professionnel.
• Aider l’étudiant à corriger les points qui lui posent problème.

TARIFS

• Forfait tous Niveaux = 3900 F CFA X 45H = 175 000 F CFA/3Mois (58 500 F CFA /Mois)

Contactez-nous pour obtenir sans engagement notre proposition de formation.